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长沙服装店微信平台制作-长沙服装店与微信打造O2O解决方案

长沙服装店微信平台制作-长沙服装店与微信打造O2O解决方案

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服装店微信运营方案.jpg

一、服装行业面临的问题

1、线下客流下滑:

商业地产的过度开发,导致单店客流量下降。电子商务的快速发

展,直接形成消费者分流 。

线下客流下滑.jpg

2、客户转化困难:

线上人群对价格敏感度高,偏年轻化、纯粹的线上服装品牌缺乏试穿等购物体验,用户通常选择线下试穿线上购买。

客户转化困难.jpg

3、纯电商遇到体验挑战

线上人群对价格敏感度高,偏年轻化、纯粹的线上服装品牌缺乏试穿等购物体验,用户通常选择线下试穿线上购买。

二、O2O营销的优点

1、让客户随时随地消费(线上了解到线下购买)

在PC端,客户可以通过电商网站(天猫、易讯、京东)找到自己喜欢的衣服,并扫码该产品的二维码,关注微信公众号,通过微信公众号的一些优惠活动,吸引客户前往门店试穿、消费。

让客户随时随地消费(线上了解到线下购买).jpg

2、让客户随时随地消费(线下体验到线上购买)

用户在线下逛街试穿后,没有决定是否购买。通过扫描商家二维码,直接访问微信公众平台,或手机微端购物、微淘商品页面。离开线下店,用户上网搜索商品相关评价,通过PC端或手机端完成购买。

让客户随时随地消费(线下体验到线上购买).jpg

3、O2O带来的价值

A. 扩大潜在消费:用户通过微信或者手机淘宝扫码后,成为改品牌的粉丝有机会成为潜在的客户。

B. 线上线下引流:通过手机打通线下与线上,用户随时随地购物,成为闭环,完善用户体验。

C. 品牌传播:用户在朋友圈的分享对品牌形成二次传播。

D. 增值服务:020还可为用户提供服饰搭配等特色服务。

三、服装店实现O2O策略

1、组织结构建设

电商目标:成为多品类、多渠道、多业态,网络运营部门。

多品类:针对不同消费者需求,采用自己设计、外部采购等多种方式,满足不同消费者的不同需求。

多渠道:网上商城渠道、团购网渠道、手机商城渠道、网上分销代理等多种产品直销、代销通路。

多业态:线上直销渠道和线下实体店铺相结合的运作方式。

组织结构建设.jpg

2、组织结构

电商与线下门店分属两个独立的结构,要想实现O2O,就必须打破泾渭分明的组织结构,线上线下销售渠道不再分离,而PC和手机端就充当了协调线上与线下的协调者,起着关键性作用。

组织结构.jpg

3、渠道策略

采用分销与自营并重的策略,前期分销比例将达到30%。

渠道策略.jpg

4、线上线下客户与资源统一共享

改变线下门店客户与电商客户独立的局面,实现线上线下信息流、资金流、货品的打通。

线上线下客户与资源统一共享.jpg

5、服装店微信平台的建设

它比手机APP开发费用低,能推送纯文字、语音、视频,还能推送更漂亮的 图文信息。

如下图,它还是一个开发平台,可以开发你想要的功能

服装店微信平台的建设.jpg

6、把商品变成数据

商品上架前,其条形码或二维码要支持微信、淘宝等移动平台扫描。录入商品照片、参数信息,并做好配套服饰的数据关联。用户在线上扫码后,可以通过移动端查看更全面的商品信息和相关推荐

把商品变成数据.jpg

7、盈利模式

建立明确的订单流转机制、结算规则。线上订单线下取货,线下扫描后线上购买等。

盈利模式.jpg

8、员工培训

O2O的难点在线下。需要做好培训资料和计划,安排线下店员的培训,让员工熟悉O2O流程,建立O2O意识,最好能有相应的奖励措施,保障线下员工做好客户引导。

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四、服装店微信公众平台的营销策略

服装店微信公众平台的营销策略.jpg

1、公司资源推广

a、公司现有会员精准营销的转化

b、公司名片、邮箱、官网、旗舰店添加二维码

c、公司员工微信朋友推荐(鼓励员工创业)

d、线下商铺、商品标牌、包装等放置二维码

e、开展关注有奖活动,如“关注公众账号即可参加抽奖”

注:根据现有会员资料(手机号码、QQ号)批量关注其中有开通微信的会员, 并发送推荐信息,引导其关注公司的公众账号;针对没开通的微信会员发送短信通知。

2、微信平台推广

a、公众账号认证

b、微信内部资源,如漂流瓶,附近的人等推广

c、微信小号带大号,通过小号主动关注,LBS查看附近的人等推广大号

d、微信导航网站。微信咣联账号推广

e、通过微信自动化营销乱加,可批量导入手机号码或QQ号等,主动发送推荐信息

f、在微信推送信息或网页中添加“一键关注”点击即可关注成功,无需其操作

3、渠道推广

a、微博粉丝转化,微博大号转发

b、QQ群、论坛BBS等时尚服装类频道软文推广

c、旗舰店协助在淘宝、京东、天猫等平台进行推广

d、传统媒体广告、时尚杂志等推广

e、针对商城的会员客户群发短信

五、服装店微信的运营,内容为王

内容运营方面需精耕细作,确保向用户提供精彩、实用的优质内容。

公众账号内容运营可从“产品推荐”、“优惠促销”、“资讯分享”这三方面进行主要的内容推送。

服装店微信的运营,内容为王.jpg

1、优惠促销

优惠促销.jpg

2、微信活动营销

微信活动营销注重O2O双向引导,通过线上互动,线下分享实现活动参与、口碑传播和品牌宣传的效果最大化。

树立整合营销意识,发挥多平台联动效应,通过微信点对点深度互动,将流量引导至电商平台,最终实现用户流量到订单销售的转化

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3、微信粉丝互动

微信粉丝互动.jpg

基础维护:

1、关注微信账号成为会员;2、关键词回复获取商品信息;3、时尚资讯推送

深度互动:

1、话题互动;2、游戏互动;3、用户调研;4、活动参与

客户管理:

1、常见问题自助答疑;2、人工客服及售后;3、VIP管理;4、客户数据分析


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